POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso você não esteja satisfeito com o produto, tenha se arrependido da compra ou o mesmo apresente algum defeito você poderá solicitar uma troca ou devolução contados da data do recebimento do pedido no seu endereço seguindo essas  regras.

 Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

• Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para atendimento@dipecarr.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.

• Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

• Como solicitar uma devolução por arrependimento: Envie um e-mail para atendimento@dipecarr.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
• O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
• Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
• O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.
• É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução ou a troca em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para atendimento@dipecarr.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.

• O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual, no prazo de até 10 dias.

• Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
• Como devolver os produtos: Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
• Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
• A legislação, especialmente o Código de defesa do Consumior estabelece o prazo de 90 (noventa) dias para reclamação de produtos com defeito de fabricação, devendo ser respeitado esse prazo para reclamação.

Essa política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo a nova divulgada no mesmo local desta.
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:

E-mail: atendimento@dipecarr.com.br
Telefone: (18) 2101-3000
Endereço postal: Av. Joaquim Constantino, 1511, Jardim Alto da Boa Vista, Presidente Prudente / SP, CEP: 19053-300